SUPORTE

Central de suporte

Podemos ajudar você! Através do nosso atendimento online você poderá tirar suas dúvidas, fazer sugestões, elogios ou relatar algum inconveniente sobre os nossos serviços. Oferecemos dois canais de atendimento, via WhatsApp e email, caso não tenha WhatsApp use o formulário ao lado para entrar em contato conosco por email. Utilize o que for melhor para você.


Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 10h00 às 21h00.
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A nossa equipe esforça-se permanentemente para responder, com a possível brevidade e a devida atenção, a todos as solicitações enviadas, sempre visando ao bom atendimento dos nossos clientes através da satisfação de suas dúvidas e solução de seus problemas.

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Perguntas frequentes


Qual o prazo maximo para o suporte atender o pedido?
O prazo maximo é de 48 horas úteis apos o pedido de suporte.

Como mantenho a segurança da minha conta para evitar roubos?
A Equipe do PangYa Brasil sugere que você altere sua senha periodicamente ou quando achar pertinente. Outra dica importante, não compartilhe conta de jogo, isso faz com que a segurança da sua conta se torne extremamente frágil.

O que é GM e quem são eles?
GM é uma sigla do termo inglês Game Master que traduzindo para o português significa Mestre do Jogo. Ele é uma autoridade dentro da plataforma, é ele quem faz os eventos, as premiações e as punições. Além disso, é sempre o Game Master que ajuda os jogadores nos momentos difíceis. Portanto, é o GM que garante o bom funcionamento do jogo!